青岛银行威海分行“管家式”金融服务区域经济

　　青岛银行威海分行在了解到企业的需求后,从企业提出申请到总行获批仅用时三个工作日,徐先生心中的石头落了地。这是青岛银行威海分行全面落实各级监管部门“一次办好”改革的一个缩影。

　　近年来,青岛银行威海分行通过加快优化信贷审批流程、完善金融信贷政策、推动服务机制创新等多项措施,优化营商环境政策,全面提高服务效率,改善客户体验,助力区域经济发展,切实做好金融管家。

　　缩短办理流程 解决企业续贷难题

　　“感谢青岛银行威海分行优化审批流程,帮助我们企业顺利渡过融资难关。”威海某科技有限公司负责人说。

　　该公司在青岛银行威海分行的授信额度一直由其母公司提供连带责任保证。在最近的一次授信续作中,企业反映其母公司不再履行上市公司信息披露义务,但因承接一批新订单,企业急需资金采购原材料。得知情况后,青岛银行威海分行积极与总行沟通,决定为其降低担保条件,以信用方式为企业上报并获批续作授信。

　　优化审批流程,提升信贷获批效率,青岛银行威海分行不断创新服务方式,建立了信贷管理部、一线营销团队、专职客户经理三位一体的企业服务体系,不断提高“一线为客户、全员为一线”的服务意识,要求经办人员对企业应提报资料、注意事项等一次性讲明白,形成“客户别跑、我来跑”的服务机制。在流程上,进一步细化客户准入、明确授信流程、优化抵押评估,下发统一的业务模板,指导相关人员规范化、标准化地进行业务拓展和授信审批。同时,充分发挥青岛银行作为地方法人机构决策半径短、审批流程快的优势,积极争取总行加快业务审批速度,缩短办理流程,从客户提交申请资料至贷款发放的业务办理时间从之前的2-3周缩短至1周以内。

　　打造“新科技金融” 促进政银企共赢

　　近几年来,青岛银行威海分行先后支持高新技术企业16户,累计投入信贷资金5.4亿元,有效解决了科技型企业的融资痛点、难点。这都得益于该行打造的“新科技金融”。青岛银行威海分行以获取威海市科技支行试点资格为契机,对全市200余个高新技术型中小企业进行名单式营销,积极探索运用专利权质押贷款、银政保、投联贷、“资金池”集群贷等特色科技金融产品,提升服务科技创新型企业的能力,助力培育经济增长新动能。

　　在创新产品应用方面,青岛银行威海分行整合现金管理、供应链、贸易金融、票据、对公理财、资金结算等多重金融服务,为22家企业开通了“记账通”业务,对企业资产与产品进行合理配置,有效提升了企业的资金管理效率。充分利用青岛银行的境内外同业资源,结合各类远期交易、保函、跨境人民币贷款、银关保、E秒贷等产品,为内外贸企业提供“一揽子”金融产品方案,助力企业降低融资成本。

　　在打造“绿色金融”方面,青岛银行威海分行借助前期发行的80亿元绿色债券的成功经验,进一步拓宽节能环保、新能源等绿色金融领域的资金供给渠道。通过优先安排信贷规模、建立绿色审批通道、加快绿色信贷项目审批速度等措施,加大对节能节水、绿色交通、清洁能源、循环经济、垃圾处理、河道整治等环保行业和企业的资金投放力度,向绿色金融领域投入信贷规模8.29亿元,主要支持公交、热电、园林等民生领域。

　　针对小微客户群体特有的经营特点,青岛银行威海分行不断围绕客户需求,加强产品创新,研究设计出了七大系列41款标准化信贷产品,积极推动“供应链金融”、“惠农贷”、“惠营贷”、“科创贷”等特色业务产品的应用,进一步丰富企业融资产品体系,为企业提供一揽子金融服务。同时还制定了针对小微企业的《授信业务操作规程》和信贷政策,对3000万元及以下的授信实行绿色通道,随报随审。

　　无纸化办公获客户点赞

　　“这个设备好,能让我清楚地看见都办了那些业务,一目了然。”在青岛银行威海分行业务窗口前,刚刚办完业务的刘女士高兴地说。

　　原来,常来青岛银行威海分行办业务的刘女士发现,柜台上多了一个“新朋友”,坐下来办了一笔业务后才知道,这个面朝自己的显示器叫“柜外清”。通过这个“柜外清”设备,刘女士可以清楚明了地看见自己所办理的各种业务,并且可以输入密码、亲自点击按钮进行确认。

　　为持续提升网点柜面服务质量效率,青岛银行威海分行在各网点正式启用了信息交互系统。该系统以“柜外清”设备为媒介,为业务窗口提供新型电子业务受理方式:签名审批核验一体化,保障信息真实性,电子化数据不落地,实现全程无纸化办公。客户业务办理过程和交易要素实时展示在面向客户的终端上,由客户亲自核对并以按键方式进行确认。

　　市民徐先生在青岛银行威海分行业务窗口办理了一笔转账汇款,汇款成功后,他用手机扫描了一下“柜外清”上的二维码,电子版的转账凭证马上生成一张图片保存在手机上。

　　“之前银行都会打印一张纸质的转账凭证,现在提供电子版的转账凭证图片,我马上就可以将图片转发给公司会计,真的很方便。”徐先生说。

　　“‘柜外清’投产运行以来,柜员误操作明显减少,各类风险显著降低。同时有效改善了客户体验,让客户拥有更充分的知情权和选择权,大大提升了网点服务水平,有效提升业务窗口服务品质和窗口形象。”青岛银行威海分行理财经理刘菲说。