链家经纪人跨区带看52次的坚持 不负客户安家所托

　　宋广琦于2015年入职沈阳链家，从事经纪人的9年里，无时不刻都在践行“客户至上”的核心价值观。“只要客户想看，不管距离多远，我都愿意带。”这是宋广琦说得最多的一句话。

　　去年冬天，沈阳链家二十四城旗舰店的经纪人宋广琦接到一位外地客户的咨询，电话沟通过之后宋广琦很诧异，这位客户对沈阳很不了解，为什么要来沈阳买房？后来，这位客户反复与宋广琦线上咨询沟通沈阳区域、板块的相关内容，宋广琦又为她统计出来很多符合客户要求的房源，就等客户来沈后面谈。

　　过了几天，客户如约而至来到了沈阳，宋广琦的“带看之旅”由此展开。由于客户对沈阳板块没有什么认知，所以宋广琦在浑南、大东、沈河、北皇姑、铁西等区域都匹配了房源，让客户自由选择。客户看宋广琦如此认真，也下定决心这趟来沈一定要抓紧时间，提高效率，还特意在沈阳定了好几天的酒店房间。双方诚意十足，也纷纷都放下了戒备之心。

　　12月份的沈阳白雪皑皑，寒风凛冽，出门一小会就冻得浑身发抖。即便如此，在带看前，宋广琦都会做好充分的准备，从来不会因为路程遥远而降低服务品质。带看过程中的有一天沈阳下起了雪，客户还抱着孩子，由于路程颠簸孩子睡着了，宋广琦怕孩子着凉，还将自己得棉服脱下盖在孩子得身上。宋广琦告诉我们，“虽然我带着客户看了这么多次房子很辛苦，但是客户也并不轻松，如果不是诚心买房，也不会在这么冷的天气带着孩子出来看房子，所以一定不能辜负客户的期待。”

　　就这样，在宋广琦连续带看的5天后，客户对沈阳有了基本的了解，心中也有了心仪的房源。由于客户爱人在部队工作，休假时间有限，这次回去准备再和爱人商量一下，下次来直接定房。之后客户与爱人双双来到沈阳，又经过反复带看、与业主沟通，谈判等等环节，终于选到了自己心仪的房子。

　　宋广琦的这一单，历经一个月零4天，但付出的汗水并不比任何人少，42套房子，带看了52次，就在大家都很钦佩宋广琦时，他却觉得自己只是做了该做的事情。他说：“客户至上是我们一直坚持做并要坚定做下去的事，在以后的工作中，也会继续为客户化解疑虑，耐心地用客户思维为他们分析，尊重每一位客户。”

　　在链家，客户至上的内涵不仅仅是一句承诺，更是把客户的事儿当作自己的事儿办、把客户的话记在心里……宋广琦用自己得身体力行做出了榜样，把能想到的帮客户做到，真正把客户当作自己的家人，用心服务、用心践行！